Tüketici Hak Arama Derneği Genel Lideri ve Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lider Yardımcısı Nihat Altay, tüketicilerin kredi kartına kurul kesilmesi ile ilgili izleyeceği yol hakkında açıklamalarda bulundu.
KREDİ KARTI İLE ÖDEME KOLAYLIĞI TÜKETİCİNİN FAYDASINA
Araç muayenelerinde yalnızca nakit değil kredi kartı ile de süreçlerin yapılmasına dair değerlendirmelerde bulunduklarını lisana getiren Altay, “Kamuoyunun ağır talebine karşılık ‘Dijitalleşen Türkiye platformu içerisinde araçlarım sekmesi aracılığıyla’ TÜVTÜRK muayene fiyatları kredi kartı ile ödenebilecek.” biçiminde açıklama yapıldığını hatırlattı. Bu imkanı tüketicinin faydasına bulduklarını tabir eden Altay, lakin muayene istasyonlarında alınan komitenin şikayet konusu olduğuna vurgu yaptı.
“MUAYENE FİYATLARININ KREDİ KARTI İLE ÖDENMESİ DURUMUNDA ‘KOMİSYON’ ALINDIĞINA DAİR PEK ÇOK ŞİKAYET GELDİ”
Altay “Açıklamanın üzerine araç muayenesinde yetkili kurum olan TÜVTÜRK, yalnızca nakit olarak gerçekleştirdiği muayene fiyatlarını kredi kartı ile de kabul etmeye başladı. Fakat muayene fiyatlarının kredi kartı ile ödenmesi durumunda ‘komisyon’ alındığına dair pek çok şikayet almaya başladık. Araç muayene fiyatını kredi kartı ile ödeyenlerden 10 lira kurul alınması, aslında yüksek ölçüde olan muayene fiyatına reaksiyonları artırdı. Bilindiği üzere 2021 yılında araç muayene fiyatları 372 lira 88 kuruş, otobüs ve kamyon muayene fiyatları 503 lira 86 kuruş olarak belirlendi. Ekzoz muayenesi ile fiyat artıyor.” dedi.
KREDİ KARTINDAN KOMİTE ALINAMAZ
“Öncelikle şunu belirtmek gerekir ki kredi kartından komite almak katiyen yasal değil.” diyen Altay açıklamasını şöyle sürdürdü;
“5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Hususunda ’Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu mecburilik indirim periyotlarında de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması hasebiyle komite yahut gibisi bir isim altında ek bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu karara alışılmamış davranılması halinde, muahede yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri mukavelesi feshedilir ve bir yıl mühletle yeni bir mukavele yapılamaz.’ kararı yer alır. Bu nedenle kredi kartı komitesi alan iş yerleri yahut kurumlar, hangi bankanın pos aygıtıyla çalışılıyorsa o bankaya ve Banka Denetleme Düzenleme Şurasına (BDDK) şikayet edilmelidir. Tüketici Hakem Heyetlerine de müracaat edilerek kesilen komite geri alınabilir.”
“KOMİSYON 1 LİRA OLSA DAHİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURULMALI”
Bu ikazın yalnızca araç muayene fiyatları için geçerli olmadığını belirten Altay “Bazı market yahut iş yerlerinde kredi kartı ile sigara satışlarında ve elektrik, telefon, doğalgaz faturalarını yatırırken 1 lira komite alındığına dair şikayetler alıyoruz. Bu kapsamda haklarımızı bilmek ve fırsatçılara prim vermemek büyük kıymet taşıyor. Her süreç için 1 lira üzere düşük bir sayı alınabilir ve vatandaşlar 1 lira için uğraşmak istemeyebilir. Fakat binlerce, yüzbinlerce tahminen milyonlarca bireyden 1 lira alınmasından ötürü o işletmenin kasasına haksız bir formda milyon liraların gireceği unutulmamalıdır. Bu nedenle hassas olarak fırsatçıların önüne geçmeli ve üşenmeden hem şikayet etmeli, hem de 1 lira olsa dahi Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ederek hakkımızı aramalıyız. Tüketiciler kurul fiyatlarını hakem heyeti aracılığı ile geri almaya başladı mı, işletmeler komite almayı sürdüremeyecektir.” diyerek uygulamayı anlattı.
Ensonhaber
