Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, bugün Resmi Gazete’de yayınlanan Garanti Evrakı, Satış Sonrası Hizmetler ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmelikleri’nde yapılan değişiklikleri kıymetlendirdi.
Bakan Ruhsar Pekcan, mevcut düzenlemelere nazaran eserin üreticisi yahut ithalatçısı tarafından hazırlanan garanti dokümanları ile servis istasyonlarınca satış sonrası hizmetler kapsamında verilen teslim evrakları ve servis fişlerinin imzalı ve kaşeli olarak kağıt üzerinde tüketicilere verildiğini hatırlattı.
MAĞDURURİYET YAŞANIYOR
Bakan Pekcan, satın aldığı eserin garanti evrakını yahut servis fişini kaybeden tüketicilerin uyuşmazlık kelam konusu olduğunda mağduriyetler yaşayabildiğini belirtti.
Bunun firmalar açısından da bürokrasiye ve maliyete neden olduğunu anlatan Pekcan, öteki taraftan içinde bulunulan pandemi periyodunda kağıt üzerinde doküman uygulamalarının temas riskini de artırdığını söyledi.
GARANTİ DOKÜMANLARI VE SERVİS FİŞLERİNDE ‘ELEKTRONİK’ PERİYOT
Bu aksilikleri ortadan kaldırmak hedefiyle garanti dokümanlarının ve servis fişlerinin artık elektronik ortamda da tüketicilere verilmesine imkan sağlayan yasal altyapıyı hayata geçirdiklerini belirten Pekcan, yönetmelik değişikliğiyle yapılan düzenlemeleri şöyle aktardı:
“Yeni periyotta garanti dokümanları ile eserin servis istasyonuna teslim edildiğinde verilen teslim evrakları ve servis istasyonunca düzenlenen servis fişleri kalıcı data saklayıcısıyla elektronik ortamda tüketicilere verilebilecek. Tüketicinin talep etmesi halinde bu evrakların yazılı ve basılı olarak verilmesi mecburî olacak. Elektronik ortamda verilen kelam konusu dokümanlarda imza ve kaşe kaidesi aranmayacak. Mevcut uygulamada olduğu üzere elektronik ortamda verilen evraklarda de evrakın tüketiciye verildiğine ait ispat yükü eserin satıcısında olacak. Servis fişleri ve teslim evraklarının tüketiciye verildiğine ait tüketiciden yazılı olarak yahut elektronik ortamda onay alınacak. Tüketicinin onayının alındığının ispat yükü servis istasyonunda olacak.”
GARANTİ EVRAKIYLA SATILMASI ZARURÎ ESERLER
Garanti evrakıyla satılması zarurî eserler listesinin de Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde geçtiğimiz şubat ayında yapılan değişikliklere uyumlu olacak biçimde revize edildiğini anlatan Pekcan, “Bu kapsamda tablet, drone, elektrikli kaykay, akıllı saat ve bileklik, görme engelliler için kitap okuyucu, sanal gerçeklik gözlüğü, ATV araç, motorlu bisiklet, motorlu scooter, yat, akıllı konut ve otomasyon sistemi üzere eserlerin de garanti dokümanıyla satılması mecburî hale getirildi.” dedi.
Ensonhaber